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服务无边界 驿站为您行
—福建广电网络开启“爱家驿站移动营业厅”服务新模式
为进一步深化“争优争先争效”活动，进一步增强广大用户对品牌服务和产品的认知，积极拓展服务边界，在集团及市公司的指导支持下，蕉城分公司立足实际，充分利用现有资源，将便民服务车升级改造为爱家驿站移动营业厅，打造全市首个移动式“爱家驿站”，已于日前正式投入使用，开展了多场公益宣传和营销路演活动，为广大用户提供了更精准、温馨的服务。
“移动营业厅”化身小小流动宣传车
“爱家驿站移动营业厅”积极打造业务宣传“移动阵地”，化身流动宣传车，深入宁德城区、乡镇、村庄大街小巷开展业务宣传。车身设有“广电5G”、“192号卡”、“固移融合套餐”、“反诈知识”、“服务热线”等宣传标识和广告标语，通过音响不间断播放5G套餐资费、营销活动、业务办理、防范电信诈骗应知应会知识，极大扩大了宣传覆盖面。特别是在5月17日由公安、工信、供电、广电网络等多家单位举办的“世界电信和信息社会日”主题宣传活动，“爱家驿站移动营业厅”充分发挥应有的职能，起到了良好的宣传作用。目前，“移动营业厅”已行驶进蕉城区漳湾镇鳌江村、石后乡竹下洋等联网乡村，合计300多公里，为500多个用户发放500份宣传单页、纪念品200多份。
环卫工人是城市的美容师，他们用辛勤劳动换来城市的干净整洁。5月10日，“爱家驿站移动营业厅”缓缓开进宁德蕉城区蕉南街道，来到了环卫工人休息室门前。志愿者给环卫工人带来了生活物资，送去了温暖，叮嘱他们夏季工作期间注意高温防暑，为辛勤工作的“城市美容师”提供暖心服务，将敬意和关心送到环卫工人心坎上。
“广电网络的爱家驿站”真的特别温馨，我扫完地干完活，经常都会到这里来休息，还有电视看，很方便、很暖心。环卫工人陈大姐乐呵呵地说。
“移动营业厅”走村串巷，打通最后一公里
“爱家驿站移动营业厅”投入使用以来，先后来到蕉城区漳湾镇鳌江村、蕉城区石后乡竹下洋联网村、蕉城区霍童镇等多地开展联网地推和营销路演活动，现场为用户提供宽带安装、号卡办理、信号检测、设备维修、产品体验等便民服务，打通了服务群众的最后一公里，得到村民们的一致好评。短短7天时间，通过爱家驿站移动营业厅办理固移融合业务41笔，开通号卡36张，新增高互宽业务51户。
下一步，爱家驿站移动营业厅将持续深入乡镇、村庄，发挥职能和作用，拓宽服务边界，打通最后一公里，让用户感受到“线上”、“线下”便捷、高效、贴心的服务，进一步提升服务认可度、品牌知名度，做到“哪里有需要，我们的服务就送到哪！”。
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